发布时间:2022-06-10
2016年,结束13年军旅生涯的他来到湘潭市房产局平政房产管理所从事保障房管理工作。2017年,他开始正式从事物业管理服务工作。军人出身的他能吃苦、有担当。他说:“物业工作虽然繁琐,但经过多年的摸索总结,从小区保洁、保安,到与住户有效沟通解决收租难的问题,从房管员到现在的项目负责人,经历的每一件事,都让我积累了宝贵的经验。看到小区整洁的环境、老人们安逸地晒着太阳、唠着家常,孩子们在坪里蹦蹦跳跳,我还是有成就感呢。”他,就是板马公寓项目主任邓仕伟。
他是业主的贴心管家
“这个角落需再喷点药,二单元楼道的杂物等下我们去清一下。”“张娭毑,您的体温37.3度,注意慢点走哦!”在板马公寓小区里总能看到邓仕伟忙碌的身影。他穿梭于小区各个角落,查看垃圾是否及时清运、绿化带是否及时修剪、住户家里漏水是否已经修好……全力保障小区的正常运转,为业主营造整洁舒适的居住环境。时间一长,住户们有什么问题,第一时间就会想到他,他的手机成了24小时服务热线。不论是节假日还下班后,他都会立即处理业主来电反映的问题。因此,他成为了业主最熟悉和最信赖的人。这不仅是挂在嘴边的期望和目标,而是他日复一日坚守的实际行动。
今年年初,湘潭低温雨雪冰冻天气来袭,板马公寓被冰雪覆盖,积雪压断的树枝掉落在地,给小区居民安全出行造成极大困扰,正在休假的他冒着雨雪赶往小区,连夜在小区仔细排查,组织人员及时清理树木断枝,在小区主要通行道路上撒盐铲雪。风雪中,他们逆行坚守,只为守护业主的安全。
他是团队的主心骨
“遇到问题不要怕,简单的事情重复做,重复做的事情坚持做,坚持做的事情就开心做,把单位的事像做自己的事一样去做,工作就能干好。”他常常对项目部的同事们这样说。“邓主任每天总是精神饱满,碰到问题他总是能想到解决的办法。”项目部的同事们说道。他工作经验丰富、胸怀豁达,遇事沉着冷静,是项目部团队的主心骨。
业主不理解物业的工作怎么办?他带着项目部的同志定期上门到业主家了解情况、听取意见,开创了物业服务工作季度报告工作制,每季按时向业主公布项目部物业工作服务情况,自觉接受业主和上级单位的检查与监督,让业主更加了解和支持项目部的物业管理服务工作。业主的满意度也得到很大提升。
面对飞线充电这么多年的“老大难”问题,他积极展开宣传,挨家挨户耐心细致做工作、讲危害,并协调社区、派出所等单位形成合力,共同治理飞线充电问题。同时,为解决充电难问题,又想办法增设规范的充电桩供居民使用,小区飞线充电问题明显好转。
干一行、爱一行、钻一行,努力成为业主最熟悉和最信赖的人,这不仅是他日复一日坚守的实际行动,也是他作为党员的美好初心!