为全面落实信访工作法治化“五化”“四到位”要求，提升集团信访条线专业化水平，夯实集团稳定发展基础，9月12日，城发集团组织开展信访工作法治化业务培训。各子集团分管信访工作负责人、具体经办人员及集团部室相关责任人员参加培训。会议由集团安全环保部（运输管理部）部长冯虎主持。

培训会上，集团安全环保部（运输管理部）业务骨干详细解读了《信访工作条例》，并结合集团近期信访实际案例对信访工作法治化流程进行了阐述说明，对信访答复文书的规范化要求进行了讲解。

会议要求，一是要强化责任担当。切实把信访工作摆在更加重要的位置，针对各自领域的信访突出问题，定期研究、包案到人、及时跟进，对各类风险早发现、早介入、早处置。二是要提升工作实效。重点围绕合同纠纷、经济纠纷、事业编制等历史遗留问题产生的信访事件实行分类预警、动态管理，从源头上控制信访事件发生。三是要严肃问责处理。信访条线工作人员要全面掌握信访法治化关于“三到位一处理”、“两必审、两必问”及“三项制度一项措施”等信访事项规范化办理的要求，提升专业能力，厘清引发、受理、处理三个责任。

通过本次培训，参会人员纷纷表示对《信访工作条例》和信访工作法治化的具体要求有了更深的理解，在今后的工作中坚决提高站位抓信访、集中精力抓信访、压实责任抓信访，用更高标准更严要求，坚决实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标。