金秋十月，2020年中国未来景区大会暨长三角旅游高质量发展论坛在江苏常州召开。此次论坛吸引汇聚了全国各地景区运营专业人才，来自五湖四海的景区项目操盘手结合各自项目的实际经验，共同探讨“未来景区的高质量发展走向”这一开放式课题。湘潭城发集团作为参会成员，开启了一趟精彩卓绝的学习探索之旅，对比各地景区项目运营案例，查找自身经营短板，借鉴同类产品经营成功经验。

随着中国高速发展，当前社会发展变化较快，从2G发展到5G，信息传播的范围愈加广泛迅速；人民的生活方式大为改善，生活质量大幅提升，对物质文明及精神文明的向往需求不断提高；当今的旅游消费群体主要为新兴一代，更依赖互联网、更注重消费感受，更注重个性化体验，更向往自由。如今全球疫情成为常态，境外旅游受限制，从另一方面看，国内游近两年是旅游消费者的主基调。因此高频次、短路途、大众化的旅游方式将是一种长远趋势。全国各地兴起大力发展旅游经济，大家也是八仙过海各显神通。业内普遍认为一个项目全面网罗消费者高低俱全是一种行业成熟的表现。但是景区项目作为一种需要长期培育的项目，面面俱到必然需要加大投资力度，重资产的投入方式受制于当前经济环境、融资环境。

旅游项目要素可以分为三类：一是运营要素，即传统的“行、游、住、食、购、娱”六要素，重点经营主体在企业，发展到现在全世界普遍成熟形成了运营均质化；二是发展要素，设计、投资、管理、人才、信息、土地、市场等六要素，以及涵盖企业推进项目发展完善的其他要素；三是环境要素，涉及人身安全、财务安全、身心健康、绿色环保、社会友好、公共服务等六要素。这里将政府提供的公共服务作为一种公共产品，提高到景区项目整体环境影响的重要部分。以上三要素，在旅游发展的不同阶段，权重在变化，结构也在变化。项目建设初期，运营要素是第一位。中期，发展要素是第一位。如今来看，环境要素越来越突出，也意味着政府在其中的作用越来越重要。尤其在阻击疫情常态化的情况下，环境要素上升到第一位，也成了景区项目竞争的根本。

未来景区的打造，需要形成连贯线路，注重沉浸式的消费体验，“以五分钟一个兴奋点，十五分钟一个引爆点”激发出消费者消费意愿，对客户群的游历时间要拖住、要拉长。消费者游历景区三小时会产生“一顿饭”的支出，六小时可以产生“一晚住”的账单，通过日经济（观光、游乐、活动）与夜经济（夜游、夜宴、夜演、夜享、夜乐）的打造延长全年经营时间，延长客人的停留时间。也要通过多层次产品，多元化运营，增加客户“老带新”式的二次消费。

来源：企业管理部   李玲