解决公租房小区“飞线充电”隐患，让低收入群体实现“职达家门口”，帮助师生提供通勤定制服务……自“三听三问”活动开展以来，湘潭城发集团始终坚持立足岗位，履行为民服务职责，以钻劲听民声、拼劲顺民意、韧劲赢民心，解决了一批群众反响强烈、突出、紧迫的民生问题，用行动践行国企担当。

民生无小事，枝叶总关情。湘潭城发集团负责本市27个公共租赁住房小区的后续运营及管理，总面积约80万平方米，共182栋13968套房屋，管理范围广泛。湘潭城发集团以“为低收入家庭办实事，从身边做起”为切入点，针对小区内电动车充电乱象这一安全管理难题，全力打造“智能充电管理系统”。为建立适用的基础设施，该集团摸底排查电瓶车8640台，并投入资金升级设施设备，建设智能充电桩3100个，实现小区充电设施的全覆盖，彻底解决了居民充电难题，消除了“飞线充电”等安全隐患。这一举措还规范了电动车停放秩序，极大提升了小区的安全管理水平和居民的生活质量，将“顺民意”“惠民生”“暖民心”的举措真正落到了实处。

就业难一直是保障性住房低收入群体的一个“心病”。面对这一现象，湘潭城发集团以“既授人以鱼，又授人以渔”的理念，深入细致地对保障性住房低收入群体的就业需求进行了全面摸排，积极搜集并筛选了适合他们的保安、保洁等就业岗位，通过精准对接和匹配，已成功助力60户保障性住房小区的低收入家庭喜获公益性岗位，实现了“职达家门口”的温馨愿景，有效缓解了低收入群体找“活”难问题。

此外，为解决部分学校师生出行难题，湘潭城发集团始终坚持“耳听眼观”“动脑用心”发现问题，广纳民意，精准对接需求。通过线上线下多渠道听取意见并开展实地调研，该集团了解到目前问题主要集中在“双休出行压力”“高峰乘车难”等方面。为此，湘潭城发集团科学制定运营方案，构建“需求响应+智能定制”体系，开通高校专线、“校园定制公交”以及“公交快线”等特色化公交服务，为20余所学校师生提供定制通勤服务，实现精准“把脉”，高效“开方”。

下一步，湘潭城发集团还将深化数字化转型，构建“常规公交+特色专线+智慧调度”三位一体出行服务体系，切实为市民群众打造更加安全、便捷、舒适、高效的公共交通出行环境，全力擦亮国有交通服务品牌，为城市高质量发展注入新动能。