2024年，城发·物业集团上下同心、努力拼搏、攻坚克难，在曲折中奋进、在挑战中坚守、在困境中突围，开拓创新，深耕品质，在高质量发展征途中大步向前，公司治理、生产经营取得新突破，职工队伍和谐稳定，形成了统筹协调、全面发展的良好局面。

这一年，我们向上向善，传递温暖

党建引领，共创和谐。在城发集团党委的坚强领导下，城发·物业集团党支部深入学习贯彻党的二十大精神。我们与社区紧密合作，开展联建共建活动，通过民情恳谈会等形式，深入了解民情、解决民忧、温暖民心，有效提升了小区治理的现代化水平。同时，我们积极为老年人提供免费健康体检、安装烟感报警器等便民服务，党员先锋队在炎炎夏日送清凉，冬日里扫冰除雪，以实际行动践行“我为群众办实事”，不断提升业主和住户的幸福指数。

内外兼修，品质提升。城发·物业集团始终秉持质量、管理、市场三位一体的理念，将基础服务提升作为年度核心任务。我们从“环境卫生、绿化美化、客服服务、维修保障、秩序安全”五个方面入手，通过“5+5”高效品质管理模式和PDCA管理方式，不断提升现场管理水平，为客户提供更为优质的物业服务，让理想生活焕发光彩。

相伴有情，人文绽放。城发·物业集团坚持“以人为本，客户至上”的原则，从环境、服务、文化三个方面打造最佳人居环境。我们充分利用环境媒体，营造积极健康的小区氛围，开展丰富多彩的文艺活动，增强小区的凝聚力和归属感，努力满足业主和住户对美好生活的向往。尽心尽责、真诚待人、情系业主，收获了来自业主的多面荣誉锦旗。

这一年，我们踔厉奋发，淬炼精兵

专业培训，提升服务。为提升服务质量，城发·物业集团根据各岗位实际需求，制定全面的培训方案，从专业技能、物业知识、服务水平等多个方面提升员工的专业素质和服务能力。

技能竞赛，助推升级。我们积极开展职工技能竞赛，通过“以赛促学、以赛代训”的方式，提高员工在实际工作中的快速反应和专业技术能力，培育了一批批爱岗敬业、勇于创新的物业匠人，推动物业服务品质化、规范化、标准化发展。

强化演练，筑牢防线。为保障业主和住户的安全，我们每月常态化开展各类公共安全事件的实战演练，提高员工的应急处置和协同作战能力，全力以赴守护家园平安。

这一年，我们稳健前行，成果丰硕

开拓市场，布局未来。城发·物业集团市场拓展取得显著成果，成功承接了湘潭市市政设施维护管理处、湘潭市档案馆物业服务项目、雨湖公安分局、湘潭市委二院（原工商局)等多个重要物业管理服务项目。这是公司深耕物业领域、聚焦区域经营的成果，也是良好品牌和服务优势的体现。我们将继续强化市场拓展能力，努力实现新突破。

荣誉满载，铸就辉煌。在全体员工的共同努力下，城发·物业集团荣获省物协优秀党组织、优秀物业企业；市物协优秀物业企业。城发·物业集团还凭借良好的信用状况、优质的服务水平，被授予AAA级物业服务信用等级、湘潭市人力资源和社会保障局守法诚信A级（优秀）单位等荣誉称号。这些荣誉不仅是对我们过去努力的肯定，更是对未来发展的激励。我们将坚守初心，坚持高品质发展，不断续写新的辉煌。

2024年，我们一起走过春夏秋冬

取得的成绩离不开各业户的理解与支持

从守护万家灯火，到服务城市生活

我们从未停止追寻美好生活的脚步

2025年，我们奋楫笃行，共赴新程

2025年是“十四五”规划的收官之年，是承上启下的关键之年。新的一年，城发·物业集团将以“稳中求好、服务提升”为核心理念，依托成熟的运营模式，确保主营业务的稳健发展，同时积极拓展业务范畴，寻求多渠道合作，共同开创共赢局面。

为实现既定目标，提高公司的核心竞争力，将围绕以下四个方面开展工作：

一是党建引领，奋勇争先。坚定“国企姓党”不动摇，将党建引领与业务工作同谋划、同部署、同推进，充分发挥党建在队伍建设、体制机制优化、管理能力提升等方面的引领作用，激发团队的干事创业热情，开创创先争优的新篇章。

二是项目为王，做优做强。以主营业务为依托，在确保各项基础工作稳健开展的前提下，不断增强运营能力，推动高质量运营。深入挖掘城发物业的潜在优势，实施多元化经营战略，在优势领域延伸业务链，积极开拓新项目，通过合作共赢的方式，拓展企业的发展空间。

三是人才为本，持续发力。着力打造一支“有激情、有能力、有情怀”的“三有”基层管理团队，构建人尽其才、才尽其用的人才生态。通过“走出去、请进来”的培训方式，实施分层培养计划，全面提升管理人员的履职能力和服务水平，为企业的持续发展提供坚实的人才支撑。

四是安全为基，守土尽责。强化安全监管机制，确保安全成为企业发展的坚实基石。秉承“生命至上、安全第一”的原则，加强安全责任体系建设，认真履行一岗双责，确保人员、物资和环境的安全。敏锐洞察潜在隐患，及时整改落实，加强安全管控，营造安全稳定的发展环境。